1. COVA AI 怎麼運作？
A：COVA AI 採用水冷循環系統，透過水冷循環＋風扇散熱，實現物理性的「循環式降溫」，並非單純吹風。經測試，最多表面溫度可降10°C，提供寶寶長時間涼爽舒適的乘坐體驗。
2. 水霧用久會不會弄濕坐墊導致發霉？
A：不會。兩側風扇噴出的是微米級水霧，針對涼墊內部寶寶高溫集中區(頸部/背部)，以物理性降溫原理，形成清涼空氣層，涼墊套背面PU塗層可防潑水，搭配涼墊正面網眼布防霉抗菌處理，達到涼而不濕的體感降溫效果。
3. 水箱漏水怎麼辦？設計安全嗎？
A：水冷結構為封閉式管線設計，正常使用下不會漏水。如遇水箱漏水情況，請先檢查水位有無超過最高水位線&水箱蓋子有無蓋緊。若以上都確認無問題，或遇碰撞變形、主機進水導致異常，請立即停止使用並聯繫客服。
4. 水箱會發霉嗎？
A：建議裝入飲用水，勿加入清水以外的液體。長時間不使用的話，建議將水箱的水倒出清空。
A：建議裝入飲用水，勿加入清水以外的液體。長時間不使用的話，建議將水箱的水倒出清空。
5. 側風扇無法正常運作，該如何排除問題？
A：檢查兩邊USB線連接是否正確、主風扇運作是否正常，若以上都沒問題，請聯繫客服。
6. 請問側風扇如未加水或水用光了，風扇還可持續運轉嗎？
A：可以的。水霧功能僅會在有水的側風扇啟動，在無水的狀態下，僅會出風，不會噴出水霧，仍可正常使用。
7. 側風扇水霧噴出的頻率？
A：側風扇1檔風速：每60秒噴2秒；側風扇2檔風速：每40秒噴2秒；側風扇3檔風速：每24秒噴2秒。
8. 開機後，無法連接APP，請問該如何排除問題？
A：(1) 請先檢查主風扇燈有無閃爍，如果沒有，長按電源鍵5秒，待燈閃爍；並打開手機藍牙，再次嘗試連接。
(2) 如果燈閃爍，手機藍牙也打開，APP仍找不到設備，可能是連接逾時，請關閉主風扇電源和APP，重新操作。
9. 使用時，若APP突然斷線，請問該如何排除問題？
A：於Smart Life APP的設定頁面內，將「即時動態」開啟，即可持續保持連線。
10. 開啟自動模式時，各風扇如何運作？
A：
室溫<18°C：主風扇關，側風扇關，水霧關。
室溫18°C-22°C：主風扇2檔，側風扇關，水霧關。
室溫22°C-27°C：主風扇3檔，側風扇2檔，水霧關。
室溫>27°C：主風扇3檔，側風扇3檔，水霧開。
11. 涼墊可以不使用App控制嗎？
A：可以，主風扇下方有手動調節鈕。
點擊第一下：開機+主風扇1檔+側風扇1檔。
點擊第二下：主風扇2檔+側風扇2檔。
點擊第三下：主風扇3檔+側風扇3檔+水冷模式開啟。
點擊第四下：關機。
12. 行動電源規格建議？可以使用多久？
A：建議使用 輸出 5V/3A（含）以上 的行動電源，續航力依電容量而異（10000mAh 約可使用 4–5 小時）。經實際測試，20000mAh 約可使用8小時。
13. 為什麼連接行動電源，啟動後沒多久就停了？
A：本產品經原廠測試，使用輸出 DC 2A的行動電源即可運作。但部分市售標示為 2A 的行動電源，其實際輸出電流可能不足，導致產品無法正常使用。為確保電源供應穩定與安全，我們建議可以更換行動電源，或者改用 輸出電流達 3A 以上的規格。
14. 連接行動電源並按一下按鍵，燈不亮，設備沒有反應怎麼辦？
A：(1) 檢查行動電源是否有電，如果電量不足，請充電後再使用。
(2) 檢查行動電源電量燈是否點亮，如果沒有，請按行動電源上的電源鍵，點亮電量燈，啟動行動電源。
15. 請問涼墊內有含電池嗎？可以登機嗎？
A：可以的。涼墊內風扇不含電池，可以登機。
16. 請問馬奇車、汽車座椅、提籃…等非一般推車可以使用涼墊嗎？
A：涼墊使用還是建議以一般嬰兒推車為主，汽座不可使用。
17. 涼墊套放久或是使用一段時間後，有可能像合成皮久用之後龜裂或脫皮嗎？
A：COVA AI使用耐磨係數高的PU仿皮貼合聚氨酯泡棉布料， 耐用達三年。
18. 請問風扇葉片如何清潔？
A：(1) 可比照清潔電腦主機的方式處理，使用直徑小於6mm的刷具或棉花棒，從出風口處柵欄伸入擦拭。
(2) 或使用吹塵球、吸吹塵器等工具去除灰塵，請勿自行拆開風扇機殼以免造成商品損壞。
19. 請問風扇濾網可以取出清潔嗎？
A：可取出清潔，以清水沖洗後晾乾即可，勿使用強力清潔劑，以免損傷材質。
20. 請問風扇濾網是否有空氣清淨的功能？
A：風扇濾網主要功能是阻擋大顆粒灰塵或異物進入，無空氣濾淨功能。
21. 請問商品是否通過相關認證？
A：是的。本產品通過NCC電信管制射頻器材型式認證合格，合格標: CCAM25LP1650T1。
22. 商品是否有保固？
A：是的，風扇主機保固一年。涼墊套正常使用耗損不在保固之內。
