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JOOLZ

主動產品召回公告：Joolz Aer² 提籃結合器

發布日期：2026 年 5 月 21 日

親愛的 Joolz 愛用者，您好：

感謝您長期以來對 Joolz 的支持與信任。作為嬰幼兒用品的領導品牌，翔盛國際與荷蘭原廠始終將孩子與家長的安全福祉視為最高優先。基於對產品安全的高度重視，我們在持續的品質監測中，主動針對特定批次之「Joolz Aer² 提籃結合器」進行預防性主動召回。

受影響產品資訊

產品名稱：Joolz Aer² 提籃結合器 (Car Seat Adapter Set)

產品識別碼：NL311- 開頭之序號 (標示於結合器本體內側)

銷售期間：2025 年 6 月至 2026 年 5 月

如何確認您的產品序號/批號

▲ 請檢查您手邊的 Joolz Aer² 提籃結合器本體。產品識別碼（如黃色圈選處所示）若為「NL311-」開頭，即為本次受影響之主動召回批次。

安全風險提醒

請立即停止使用

即使使用時看似安裝正常，仍可能出現「假性鎖定」情況，外觀看似已固定，幕後內部結構並未完全鎖定嚙合。
為確保嬰幼兒安全，請配合立即停止使用該提籃結合器配件。

【不受影響產品】
此次召回僅涉及特定批次之 Joolz Aer² 提籃結合器配件，Joolz Aer² 推車本體安全無虞不受影響，仍可安心使用。

後續處理與車主權益

保留產品請勿丟棄：請消費者先保留手邊受影響的產品，切勿自行丟棄。
提供退款方案：翔盛國際將提供受影響產品之全額退款處理方案。
改良版推出時間：原廠預計於 2026 年 7 月推出全新安全改良版的提籃結合器，屆時將第一時間公告。

聯繫客服辦理

請您備妥手邊受影響之產品，並透過以下管道與翔盛客服團隊聯繫，我們將有專人全力協助您完成後續退款與流程事宜：

致電客服專線：06-3301043

我們理解此次事件可能造成您的困擾與不安，對此深感抱歉。翔盛國際將持續以審慎、透明且負責任的態度處理此次事件，並盡快協助所有受影響消費者完成後續處理。感謝您的配合。

Joolz 台灣總代理 - 翔盛國際
2026 年 5 月 21 日