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Return Policy

<< 為確保您的購物權益，請在購物前詳讀以下資訊，一旦您下單完成，即表示同意以下購物政策內容>>

商品鑑賞期

依照消費者保護法第19條規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。7天商品鑑賞期並非試用期，如需申請退貨、反應訂單相關事宜，商品皆必須是未經使用的全新狀態，並請保留原出貨紙箱及完整包裝。
請注意保持商品本體、配件、贈品、說明書及所有資料的完整，如有拆封使用痕跡外包裝不完整損毀等，恕無法退貨。
※依據規定親膚性商品(包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…等)不屬於7天鑑賞期/猶豫期範圍，恕不接受退貨及換貨申請。


退貨須知

為簡化購物流程加速商品寄送流程，翔盛國際採單一退貨制度，如有更換款式需求(不包含包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…等親膚性商品)，請退貨再重新下單即可，恕不受理換貨服務。商品若無瑕疵僅消費者個人因素退貨或換貨，消費者則需自行負擔運費。
提醒您: 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，貼身用品或(包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…)或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程
如有退貨需求，請於收到商品７天內，由以下方式接受退貨申請，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
1.發送退貨訊息 → 2.客服回覆確認可退貨 → 3.準備完整商品及發票 → 4.提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 5.將由我端委託之物流進行回收。
發送退貨申請有以下兩種方式:
  • Email 申請 : 發信至客服信箱 ( service@topping2.com )，退貨資訊請提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
  • 官網留言 :  官網登入會員->查看我的帳戶->訂單->點擊查閱->賣家和顧客訂單通訊->留言退貨資訊(您的訂單資訊頁最下方留言回覆)，退貨資訊請提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

官網退貨客服專線：03-553-0639
客服處理時間 : 周一~周五 11:00-19:00 (如遇假日則順延至下一個工作天)
退貨客服信箱： service@topping2.com

【 注意事項 】
         1. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
         2. 紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
         3. 商品一經開封使用，恕無法辦理退貨。
         4. 當退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您的收件地址取回商品。

退款說明

退貨商品收回並經客服人員確認商品後，會進行線上刷退，款項會直接刷退至原付款的信用卡帳號中。
※ 若部分退貨後金額未達免運門檻，需於退貨商品金額中扣除訂單應收運費100元。
退款實際入帳日期，會依各發卡銀行入帳日不同有所差異，有疑問者請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。