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退換貨政策

<< 為確保您的購物權益,請在購物前詳讀以下資訊,一旦您下單完成,即表示同意以下購物政策內容>>


10天商品鑑賞期

依照消費者保護法第19條規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
本公司提供優於法規之10天商品鑑賞期保證

鑑賞期並非試用期,如需申請退換貨、反應訂單相關事宜,商品皆必須是未經使用的全新狀態,並請保留原出貨紙箱及完整包裝。
請注意保持商品本體、配件、贈品、說明書及所有資料的完整,如有拆封使用痕跡外包裝不完整損毀等,恕無法退貨。
依據規定親膚性商品(包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…等)不屬於鑑賞期/猶豫期範圍,恕不接受退貨及換貨申請
※鑑賞期計算方式以簽收/領取包裹當日計算。

配送方式與運費計算

宅配到府貨運統一收取 100元 (外島及國外買家不適用)

消費滿1500元則免收取寄送之運費 (若取消當次購買訂單或部分退貨未達免運門檻者,退款時則需扣除寄送運費100元)。

退換貨須知

提醒您: 退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。
 為避免爭議發生,建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
※ 換貨服務僅適用收到有瑕疵或錯誤寄送的商品,若非商品因素要求換貨, 則需支付來回寄送運費200元整。

以下情況無法接受退換貨:

  1. 超過10天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,貼身或衛生用品或(包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…)或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退換貨。
  6. 因個人因素而申請退換貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退換貨 、 退費 。


退換貨申請

如有退貨需求,請於收到商品10天內,由以下方式接受退貨申請,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

發送退貨申請有以下兩種方式:

  • 官網留言 :  官網登入會員->查看我的帳戶->訂單->點擊查閱->賣家和顧客訂單通訊->留言退貨資訊(您的訂單資訊頁最下方留言回覆),退貨資訊請提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」。
  • Email 申請 : 發信至客服信箱 ( service@topping2.com ),退貨資訊請提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

官網退貨客服專線06-3301-043
客服聯絡時間 :  10:30  - 18:00  (國定假日、例假日除外 ) 
客服休息時間 : 12:30-13:30 
退貨客服信箱 service@topping2.com


【 注意事項 】

1. 收到商品超過10天,恕不接受退換貨。
2. 若您已收到紙本發票,退換貨時請連同「購物發票」一併退回
3. 商品一經開封使用,恕無法辦理退貨。
4. 當退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您的收件地址取回商品。


退換貨流程

1. 發送退貨訊息 → 2. 客服回覆確認可退貨 → 3. 準備完整商品(回復商品原寄送包裝)及發票 → 4. 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 5. 將由我端委託之物流進行回收 6. 我方檢驗商品完整性→ 7. 商品完好進行退款/換貨流程


退換貨審核

當退換貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您的收件地址取回商品。翔盛國際 baby888,有權檢查退換商品的完整性以及將未符合退貨條件的商品退還給顧客,並要求顧客承擔此運費。

翔盛國際 baby888對於退換貨的申請保有最終決定權。


退款說明


1. 退貨運費: 依據消保法,只要仍是全新商品且於7天猶豫期間內申請,我方將協助退回,此筆退貨運費將由翔盛國際baby888負擔
若同筆訂單要申請第二次以上退貨,則將由顧客自行支付運費。

2. 寄出運費: 退貨(含全退及部分退款)未達滿1500元免運或當時活動免運門檻,需於退款金額內扣除購買時之寄送運費。

3. 退貨商品收回並確認商品完整後,會進行線上刷退,款項會直接刷退至原付款的信用卡帳號中。

4. 退款實際入帳日期,會依各發卡銀行入帳日不同有所差異,有疑問者請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

5. 發票折讓
若個人戶發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,退貨申請時即已同意由翔盛國際 baby888代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時翔盛國際 baby888將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
若為公司戶發票(有打統編者),翔盛國際 baby888開立折讓單後會寄發通知email,請自行下載檔案印出折讓單,蓋上發票章掛號寄回至『台北市內湖區瑞光路605號 翔盛國際 會計部收』,以利作業處理。


※ 確認購買即代表同意官網購物規則;提醒您,若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多,本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

溫馨提醒

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請由訂單後台訊息上聯絡我們,提出退換貨申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您聯絡我們退換貨並確認後,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。